El manual de procesos y procedimientos, permite a la organización estandarizar su funcionamiento, en busca del mejoramiento continuo en la calidad del servicio, comprometiéndose a investigar alternativas que mejoren el nivel de satisfacción de los usuarios.

La Empresa Comunitaria de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Saravena ECAAAS-ESP, que ha alcanzado alto nivel de madurez profesional bajo el espíritu de comunidades organizadas; conociendo la necesidad de reestructurar y mejorar las actividades realizadas todas y cada una de las dependencias de la empresa.
Esta Empresa, proyecto comunitario de la sociedad de Saravena, ha alcanzado niveles óptimos en la administración de los servicios de agua potable y saneamiento básico, conjugando su propia experiencia con las técnicas de administración existentes. No obstante nos empeñamos en la búsqueda de fórmulas mucho mas estructuradas que permitan ser competitivos en este mercado asediado por los intereses del gran capital y hacer de las comunidades organizadas grandes centros especializados en el manejo autónomo de este y otros servicios que dignifiquen la calidad humana de sus asociados